وظائف البنك الشعبي 2023
la Banque Populaire recrute des Agents Commercial
Description du poste
Contrat : CDI
Description de l'emploi
L'Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d'accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu'une réponse soit apportée à leurs demandes et d'assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.
Ce que vous ferez :
En tant qu'Agent Commercial vos principales missions sont :
1- Clients / Services :
-Garantir la qualité de l'accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience Client ;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées ;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l'interlocuteur interne disponible, apte à y répondre ;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu'il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …) ;
-Contribuer à l'amélioration du taux d'usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.
2- Finances / Couts :
- Contribuer à la maîtrise du coût d'exploitation en prenant en charge l'essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.
3- Moyens / Méthodes :
- Garantir une parfaite maîtrise de l'ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4- Equipe / Coopération :
- Contribuer à l'efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l'équipe et veiller à l'approfondissement continu de ses compétences.
Profil
Uniquement profil de formation Bac+3.
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Agent Commercial - Banque Populaire de Nador - Al Hoceima H/F
Les localités concernées par le poste sont:
• Beni Ammart
• Targuist
• Issaguen
• Beni Hdifa
• Bni Boufrah
• Boudinar
• Tazaghine
• Dar Kebdani
• Driouech
• Ain Zohra
• Tiztoutine
• Iaazanen
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Agent Commercial - Banque Populaire de Laayoune H/F
Les localités concernées par le poste sont:
- LAAYOUNE
- DAKHLA
- SMARA
- AKHFENNIR
- BIR GUENDOUZ
- TARFAYA
- BOUJDOUR
- EL MARSA
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Agent Commercial - Banque Populaire du Centre Sud H/F
Les localités concernées par le poste sont:
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La Banque Centrale Populaire recrute plusieurs Agents Commerciaux au niveau du Réseau BCP, postes basés à Casablanca et ses régions.
Missions détaillées :
- Garantir la qualité de l’accueil des clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client ;
- Garantir la fiabilité des réponses apportées et des informations diffusées ;
- Assurer le traitement fiable et diligent des opérations bancaires prises en charge (retraits, versements, change, …)
- Maîtriser l’ensemble des outils mis à disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires
- Contribuer à l’efficacité des opérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.
Domaines d'excellence souhaités :
- Réglementation bancaire
- Techniques de vente
- Environnement économique et bancaire
- Excellence opérationnelle
Compétences et/ou qualités requises :
- Orientation Client
- Aisance relationnelle
- Communication efficace
- Ethique et déontologie
- Rigueur et Organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Culture de la performance
- Proximité Client
- Résistance au stress
- Confidentialité
Expérience professionnelle souhaitée :
- 1 à 3 ans d'expérience et plus dans un poste similaire
Formation académique requise :
- Diplôme Bac+3 d'une licence ou équivalent.
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